Politique d’expédition

 

Politique d'expédition – NNED Market

Dernière mise à jour : 11 juin 2026

Adresse de l'entreprise :
KENITRA - ROCAD SUD, Bir Rami Sud, 14000, Kénitra, Maroc

Contact : nnedmarket@outlook.fr

1. Délais de traitement des commandes

· Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
· Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande aura quitté nos entrepôts.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison commencent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande.

Zone de livraison Délai estimé
Maroc 2 à 5 jours ouvrables
France / Europe 5 à 10 jours ouvrables
Reste du monde 10 à 20 jours ouvrables

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif. NNED Market n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes, ou les cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction :

· Du poids et des dimensions du colis
· De la destination
· Du mode de livraison choisi

Offre spéciale :
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à [500 MAD / 50 € / montant à définir] selon votre zone.

4. Modes de livraison proposés

Nous proposons les modes de livraison suivants :

· Livraison standard (point relais ou domicile)
· Livraison express (sous 24 à 48h pour certaines zones – selon disponibilité)

Les transporteurs partenaires peuvent inclure : Poste Maroc, DHL, Colissimo, UPS, etc.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi (tracking number) par e-mail à l'adresse : nnedmarket@outlook.fr (nous vous enverrons le suivi depuis cette adresse ou un service automatique).

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé à la fin du délai maximum estimé :

1. Vérifiez le suivi du colis.
2. Contactez-nous à : nnedmarket@outlook.fr dans les 14 jours suivant la date estimée de livraison.
3. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (peut prendre 5 à 10 jours ouvrables).

Colis endommagé ou perdu

· Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refusez-le ou prenez des photos avant ouverture.
· Contactez-nous immédiatement (dans les 48 heures) avec des photos du colis et des produits.

Nous vous rembourserons ou renverrons le produit selon les résultats de l'enquête.

Adresse incorrecte

NNED Market n'est pas responsable des colis livrés à une adresse erronée si celle-ci a été mal saisie par le client lors de la commande. Des frais de réexpédition pourront vous être facturés.

7. Droits de douane et taxes (livraisons internationales)

Pour les commandes expédiées hors Maroc :

· Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la charge exclusive du client.
· NNED Market ne peut pas estimer ces montants à l'avance.
· Un refus de payer ces frais entraînant le retour du colis pourra être déduit de votre remboursement (frais de retour déduits).

8. Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant expédition :

· Contactez-nous immédiatement à nnedmarket@outlook.fr
· Une fois la commande expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour (Politique de retour et de remboursement).

9. Contact – Service expédition

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande :

E-mail : nnedmarket@outlook.fr
Adresse : KENITRA - ROCAD SUD, Bir Rami Sud, 14000, Kénitra, Maroc

Remarque légale : Cette politique d'expédition fait partie intégrante des Conditions de service de NNED Market. Elle peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.